我们的基础设施为持续可用而设计，在技术栈的每一层提供冗余、自动故障转移和透明监控。
可用性 SLA
- 所有生产 API 端点承诺 99.95% 的可用性，以合同级服务等级协议为保障
- 当月可用性低于承诺阈值时提供经济补偿
- 通过公共状态页面进行透明的可用性报告，提供历史可用性数据
多区域冗余
- 跨多个云区域的主动-主动部署，支持自动故障转移与地理负载均衡
- 同步写入的数据复制，确保区域故障期间零数据丢失
- 边缘缓存与 CDN 集成，实现全球接入点的低延迟内容分发
灾难恢复
- 所有关键服务的恢复时间目标 (RTO) 低于 4 小时，恢复点目标 (RPO) 低于 1 小时
- 自动化每日备份，采用跨地域冗余存储，每季度进行恢复测试以验证可恢复性
- 文档化的业务连续性计划，涵盖基础设施、人员和通信流程
实时监控
- 7×24 基础设施监控，对延迟异常、错误率峰值和资源利用率阈值进行自动告警
- 跨所有微服务的分布式追踪，用于快速根因定位和性能分析
- 公共状态页面，提供实时健康指标、事件更新和计划维护通知